Gestor de Reclamações Automóvel (f/m/div.)

Descrição da empresa Bem-vindo à Bosch Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida. Bem-vindo à Bosch. Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa. A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo. Descrição do emprego - Apoiar o cliente final e rede de concessionários de marca premium através de diferentes canais de comunicação (telefone, email e presencial); - Rececionar os contatos, ser capaz de identificar o solicitado e enviar para a respetiva área; - Dar suporte ocasional a outros departamentos sempre que necessário; - Gestão de reclamações e pedidos de informação. Qualificações O que te diferencia: - Conheciento em mecânica automóvel (obrigatório); - Conhecimento em contact center ou costumer service mínimo de 3 anos (obrigatório); - Experiência em data entry; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Dinamismo, capacidade de trabalho em equipa, autonomia e pensamento critico; - Disponibilidade para desempenhar funções em duas localizações dentro do distrito de Lisboa (Parque das Nações e Lagoas Park). Informação adicional O que temos para oferecer: Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | espaço para criatividade. Histórias de sucesso não acontecem por acaso... Faz com que aconteçam! Candidata-te!