Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Unternehmensbeschreibung Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung! Stellenbeschreibung • Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe. • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig. • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling. • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte. • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber. • Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung. • Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte. • Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf. • Du unterstützt bei Behördenanfragen. Qualifikationen • Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst • Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft • Flexibilität: 24/7 • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung! Kontaktperson: Herr Christoph Meier