Ingeniero de Soporte

Funciones: • Entender y validar la solución técnica a implementar, identificando posibles riesgos técnicos y proponiendo mitigaciones para los mismos. • Generar documentación técnica necesaria en el proyecto, por ejemplo, diagrama de los componentes de la solución, con detalle de versiones, servers implementados, interacciones, etc. • Configurar los requisitos del Software de base requerido para la solución. • Implementar la solución técnica incluyendo instalación, configuración, pruebas de validación del correcto funcionamiento así como la transferencia funcional y técnica hacia el cliente. • Realizar el troubleshooting en caso de problemas que surjan durante la implementación y/o soporte, para identificar causas y poder determinar la solución. En los casos que se requiere documentar las causas y la solución aplicada. • Guiar las pruebas de aceptación del cliente, realizando los informes de resultados. • Realizar transferencias técnicas del proyecto a otros miembros del equipo. • Atender tickets durante la etapa de soporte, considerando los SLAs correspondientes. • En caso de tener que implementar nuevas tecnologías deberá investigar sobre las mismas. Funciones • Entender y validar la solución técnica a implementar, identificando posibles riesgos técnicos y proponiendo mitigaciones para los mismos. • Generar documentación técnica necesaria en el proyecto, por ejemplo, diagrama de los componentes de la solución, con detalle de versiones, servers implementados, interacciones, etc. • Configurar los requisitos del Software de base requerido para la solución. • Implementar la solución técnica incluyendo instalación, configuración, pruebas de validación del correcto funcionamiento así como la transferencia funcional y técnica hacia el cliente. • Realizar el troubleshooting en caso de problemas que surjan durante la implementación y/o soporte, para identificar causas y poder determinar la solución. En los casos que se requiere documentar las causas y la solución aplicada. • Guiar las pruebas de aceptación del cliente, realizando los informes de resultados. • Realizar transferencias técnicas del proyecto a otros miembros del equipo. • Atender tickets durante la etapa de soporte, considerando los SLAs correspondientes. • En caso de tener que implementar nuevas tecnologías deberá investigar sobre las mismas. Requisitos • Formación en ingeniería de sistemas/informática o afines; Experiencia comprobada en implementación de proyectos técnicos (Proyecto de integración que al menos tenga interacción dos o más sistemas desarrollados por diferentes compañías); Experiencia en configuración y soluciones integrales de Software (Soluciones de video, seguridad, IoT o gestión de eventos y alertas); Gestión de autoliderazgo de tareas respetando los procesos de la compañía (Debe realizar todo lo a su alcance para cumplir con las tareas asignadas); Conocimiento en Arquitectura de Software; Conocimiento de Windows Server comprobable; Conocimiento de base de datos Microsoft SQL Server a nivel operación, no administración, comprobable; Capacidad de troubleshooting ante problemas desconocidos. Manejo de herramientas como SOAP UI y Postman comprobable. Fuerte orientación a aprender nuevas tecnologías, con autogestión del conocimiento, investigando información o documentación disponible, ya sea en Internet como interna de NEC. • Conocimiento de arquitectura de microservicios: API Gateway, service discovery, comunicación síncrona y asíncrona. • Manejo de contenedores con Docker a nivel operación (imágenes, volúmenes, redes, docker-compose). • Conocimiento de APIs REST y JSON, autenticación (OAuth2/JWT) y lectura de especificaciones OpenAPI/Swagger. • Kubernetes (kubectl, deployments, services, ingress, configmaps/secrets) Deseables - Experiencia con intervención en CLI; - Conocimiento en Lenguajes de programación; - Conocimiento de S.O. Linux; - Conocimiento de Oracle; - Conocimiento en redes a nivel funcionamiento, no de configuración e instalación; - Experiencia en implementación en la nube (AWS, Azure, Oracle u otra); - Nivel de inglés técnico. Requisitos • Formación en ingeniería de sistemas/informática o afines; Experiencia comprobada en implementación de proyectos técnicos (Proyecto de integración que al menos tenga interacción dos o más sistemas desarrollados por diferentes compañías); Experiencia en configuración y soluciones integrales de Software (Soluciones de video, seguridad, IoT o gestión de eventos y alertas); Gestión de autoliderazgo de tareas respetando los procesos de la compañía (Debe realizar todo lo a su alcance para cumplir con las tareas asignadas); Conocimiento en Arquitectura de Software; Conocimiento de Windows Server comprobable; Conocimiento de base de datos Microsoft SQL Server a nivel operación, no administración, comprobable; Capacidad de troubleshooting ante problemas desconocidos. Manejo de herramientas como SOAP UI y Postman comprobable. Fuerte orientación a aprender nuevas tecnologías, con autogestión del conocimiento, investigando información o documentación disponible, ya sea en Internet como interna de NEC. • Conocimiento de arquitectura de microservicios: API Gateway, service discovery, comunicación síncrona y asíncrona. • Manejo de contenedores con Docker a nivel operación (imágenes, volúmenes, redes, docker-compose). • Conocimiento de APIs REST y JSON, autenticación (OAuth2/JWT) y lectura de especificaciones OpenAPI/Swagger. • Kubernetes (kubectl, deployments, services, ingress, configmaps/secrets) Deseables - Experiencia con intervención en CLI; - Conocimiento en Lenguajes de programación; - Conocimiento de S.O. Linux; - Conocimiento de Oracle; - Conocimiento en redes a nivel funcionamiento, no de configuración e instalación; - Experiencia en implementación en la nube (AWS, Azure, Oracle u otra); - Nivel de inglés técnico.