客服工程師I

職務說明 ~此職務為本公司核心業務職位~ 整合資通訊科技並於全方位資訊解決方案下，提供客戶資訊設備的硬體規劃、建置與維運之不間斷服務，以穩定客戶的資訊系統環境，持續守護客戶營運的每一刻。 【職務內容】 1. 客戶資訊設備硬體維護與回報：負責客戶資訊設備的硬體故障排除與日常維護，並即時進行相關資訊的回報，確保設備穩定運行。 2. 多元設備服務支援：提供涵蓋多種設備的技術支援，包括零售收銀系統（POS）、多媒體資訊與自助服務機（ibon/Kiosk）、網路設備、PC與周邊設備、印表機、車站閘門、金融終端設備及存摺印字機等，確保服務範疇內設備的正常運作。 3. 專案資訊系統建置與基礎架構規劃：配合專案需求，參與資訊系統的建置與資訊基礎架構（infra）的規劃，確保專案執行符合技術需求與效能目標，協助並彙整專案建置與維運作業之文件管理。 4. 客戶機房規劃與資訊管理服務：協助客戶進行機房的規劃、建置與維運，提供資訊管理服務（IT Managed Service），確保機房運作穩定並滿足客戶需求。其他條件 1. 普通汽車駕照為必要條件 2. 具備基本電腦維護相關技能 3. 具網路、資安背景者佳 4. 需依客戶合約維護條件，配合值班