人力资源平台部-HR运营与体验专家

1.设计并推动HR共享服务核心业务场景的运营与交付管理，建立效率、质量、体验、风险等多维运营体系，保障服务流程高效稳定运行； 2.推动AI、Agent等能力在共享服务场景中的落地应用，探索AI与人工协同的新型服务模式，助力服务从被动响应向主动服务转变； 3.基于服务数据、员工声音和业务反馈，识别运营问题并建立洞察与反馈机制，推动HR政策、流程和产品持续优化； 4.打造面向未来的服务运营团队，推动团队能力升级、工作模式创新，建设学习型、数据驱动型的HR共享服务组织。